FAQ’s und Kontakt

FAQ – Häufig gestellte Fragen

1. Größenberatung – Wie fallen die Größen aus?
Unsere Produkte sind grundsätzlich etwas weiter geschnitten, sodass sie eine moderne, entspannte Passform bieten. Um dir die Auswahl zu erleichtern, findest du auf jeder Produktseite eine detaillierte Größentabelle mit allen relevanten Maßen. Solltest du dennoch unsicher sein, hilft dir unser Support-Team gerne persönlich weiter.

2. Rücksendungen – Wie läuft eine Rücksendung ab?
Wenn du einen Artikel zurücksenden möchtest, sende unserem Support einfach eine kurze Nachricht mit deiner Bestellnummer und deinem Anliegen. Wir kümmern uns umgehend um die Abwicklung. Rücksendungen werden in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen nach Eingang deiner E-Mail bearbeitet. Anschließend erhältst du alle weiteren Informationen sowie die Bestätigung der Rückabwicklung.

3. Produktionsfehler – Was tun bei Produktionsfehlern?
Sollte ein Artikel einmal einen Produktionsfehler aufweisen, bitten wir dich, direkt Kontakt mit unserem Support aufzunehmen – idealerweise inklusive Fotos des Mangels. Wir prüfen den Fall schnellstmöglich und sorgen selbstverständlich für einen unkomplizierten Austausch oder eine passende Lösung.

4. Herstellungsort – Wo werden die Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden mit hoher Sorgfalt in der Türkei produziert. Die finale Endfertigung sowie eine zusätzliche Qualitätskontrolle erfolgen in Bayern, Deutschland. So stellen wir sicher, dass jedes Produkt unseren hohen Ansprüchen an Qualität und Verarbeitung gerecht wird.